Miksi Mira?

Urani aikana olen menestyksekkäästi hallinnut päivittäisiä toimintoja keskittyen tehokkuuden optimointiin ja kokonaisvaltaisen työntekijä- ja asiakaskokemuksen parantamiseen. Viimeisessä roolissani Operaatiicisena päällikkönä Unihome Oy:ssä valvoin hotellitoimintojen kaikkia osa-alueita, mukaan lukien tuloshallinta, käyttökatteiden seuranta, projektinhallinta, markkinointi, talousraportointi ja henkilöstöhallinta. Vastasin myös Revenue managementistä joka oli erityisen tärkeä kun käytössä oli dynaaminen hinnoittelu, kilpailijaseuranta ja tapahtumaseuranta maksimoidaksemme huoneiden hinnat oli jokapäiväistä työtäni.  Olin myyntitiimin esihenkilö ja koulutin myyntitiimiä aina vaihtelevista tarpeista, markkinoista ja tuotteiden tarjonnasta. Pienemmässä tiimissä työskentely antoi minulle mahdollisuuden oppia ja johtaa liiketoiminnan kaikkia osa-alueita, enkä jättänyt mitään tehtävää tekemättä, oli se iso tai pieni. Unihomella vastasin tehtävässä suoraan Toimitusjohtajalle joten vetovastuu hotellin päivittäisestä toiminnasta oli minulla, ehkä olisin kuvastanut itseäni enemmänkin HOO tason tekijäksi sillä vastuu oli minulla. 

 

Taustani 57 kuntosalin operatiivisena johtajana Fitness24Sevenissä on

hionut kykyäni ylläpitää järjestäytynyttä ja tehokasta työympäristöä

samalla kun edistetään tiimityön ja yhteistyön kulttuuria.

Työskentelin Fitness24Sevenissä talouteen liittyvissä asioissa,

kuten toimintakustannusrakenteessa,

operatiivisessa kannattavuudessa ja budjettien laatimisessa.

Olin myös mukana uusien salien avaus projekteissa,

jo vuokratilan etsimis vaiheessa aina avaukseen.

Operatiivisena managerina olin tekemisissä koko organisaation eri

osastojen kanssa, matkkinointi, asiakaspalvelu ja jokaisen

kuntosalin vetäjän kanssa. Ollessani F24S ketjulla vastasin

toiminnasta suoraan maapäällikölle joten

tehtävässäni olin päätösvastuussa ja kokonaisvaltaisessa

vastuussa salien toiminnan kannalta.

 

​

Olen keskittynyt asiakaskokemukseen useissa aiemmissa tehtävissä eri toimialoilla, mukaan lukien kuntosali, majoituspalvelut ja vähittäiskauppa. Yksi suurimmista saavutuksistani ja ylpeydenaiheistani Unihome Töölö Towersissa on asiakaspalveluarviointi 9/10 Booking.com-sivustolla. Mielestäni asiakkaiden kuuntelu on tärkeä osa päätösten tekemistä parannuksista. Ilman asiakkaita ei ole liiketoimintaa.

 

Aiemmat kokemukseni ovat Olen keskittynyt asiakaskokemukseen useissa aiemmissa tehtävissä eri toimialoilla, mukaan lukien kuntosali, majoituspalvelut ja vähittäiskauppa. Yksi suurimmista saavutuksistani ja ylpeydenaiheistani Unihome Töölö Towersissa on asiakaspalveluarviointi 9/10 Booking.com-sivustolla. varustaneet minut kyvyllä helpottaa yhteistyötä ja toteuttaa aloitteita, jotka parantavat toimintaa ja työntekijöiden tyytyväisyyttä. Minulla on todistetusti kokemusta  suhteiden ylläpudosta yhteistyökumppaneihin kuten tavarantoimittajion, huoltoon  ja laitteiden toimittajiin. Minulla on myös runsaasti kokemusta yhteistyöstä siivousyritysten kanssa varmistaen, että standardit täyttyvät, ja turvallisuusalan ammattilaisten kanssa varmistaen, että kaikki on turvallista. Olen kokenut vaikeimpiakin tilanteita, kuten kuntosalien sulkemisissa covidin vuoksi, pääsyongelmissa, vesivahingoissa, toimiston muutossa, poliisiraporteissa ja jopa uhkaavissa tilanteissa. Olen todella kokenut kaiken, ja oppinut jokaisesta tilanteesta! Minulta löytyy siis kokemusta koko liikuntakeskuksien yleisen toiminnan johtamisesta ja toimintojen parantamisesta.

 

Minulta löytyy myös kokemusta  varmistamaan terveys- ja t

urvallisuusmääräysten

noudattamisen, asettamalla kaikkien tiimin jäsenten hyvinvoinnin etusijalle.

Useissa aiemmissa tehtävissä olen

työskennellyt terveys- ja turvallisuusviranomaisten kanssa, j

oten tämän asian hallinta kuuluu vahvasti taitoihini.

Huomioni yksityiskohtiinsa ja proaktiivinen

ongelmanratkaisu lähestymistapani varmistavat,

että mahdolliset ongelmat ratkaistaan nopeasti ja

tehokkaasti, luoden turvallisen ja lämpimän ympäristön kaikille.

Olen hiljattain tehnyt loogisen päättelykyvyn testin j

ossa tulokseksi sain tulokseksi 7/10 joka asettuu

hieman keskitasoa korkeammaksi,

olen aina sanonut olevani ongelmanratkaisija ja tämäkin tukee sitä väitettä!

 

Miksi Mira?

 

Vahva taustani liiketoimintatoiminnoissa antaa minulle laajan valikoiman taitoja; tiedän kuinka tärkeitä jopa pienimmät asiat ovat liiketoiminnalle johtuen suuremmasta kokonaisuudesta. Ymmärtämällä kokonaiskustannusrakenteen voin tarkasti tunnistaa parannuskohteet. Olen ideoita pursuava, tulevaisuuteen suuntautunut henkilö, joka on myös erittäin trenditietoinen ja voi tuoda uusia ideoita pöydälle.

 

Aiemmin olen saanut paljon kiitosta johtamisesta ja tiimityytyväisyydestä. Onnelliset työntekijät tekevät suuren eron; varmistan aina, että kaikki ovat tyytyväisiä. Vaikka olen rento henkilö, teen päätöksiä faktojen perusteella ja tiedän, kuinka viestiä asiat selkeästi, jotta koko tiimi tietää, miksi tietyt päätökset tehdään.

 

Mikäli minulta puuttuu kokemusta, täytän paikan innokkuudella oppia ja positiivisella asenteella. Olen henkilö, joka aina ratkaista ongelmia. En käytä vain sanoja "en tiedä", vaan lisään aina: "mutta selvittelen sen".

​