Liikunta-alan operatiivinen toiminta

Olen työskennellyt niin yhden kuntosalin Site Responsiblen roolissa kuin Operations Managerina vastaten koko suomen salien päivittäisestä toiminnasta.

Olen hallinnut kokonaisia yksiköitä ja jopa kymmeniä toimipisteitä samanaikaisesti, vastaten sekä päivittäisestä toiminnasta että strategisesta kehittämisestä.

Työtehtävien ja osaamisen ydinalueita:

Liiketoiminnan johtaminen ja kannattavuus: Fitness24Sevenillä olin vastuussa 57 kuntosalin operatiiviset toiminnot sekä uusien salien avaus projekteissa. Budjettien seuranta ja kustannuksien tarkastelu. Vastasin kaikkien kuntosalien kulueristä kuten vuokra, vesi, huollot, turvallisuus yms.

Projektinhallinta ja kehitystyö: uusien toimipisteiden avaaminen, prosessien selkeytys, uusien toimintamallien luominen ja arjen operatiivisen työn johtaminen. Ussien palveluntarjoajien kilpailutus ja palveluiden käyttöönotto kaikille saleille.

Asiakaskokemus ja brändistandardit: korkeat asiakastyytyväisyysarviot ja kyky luoda yhtenäinen asiakaskokemus eri toimipisteissä keskittyen standartisoituun tasoon.

Viestintä ja yhteistyö: sujuva yhteistyö niin johdon, asiakaspalvelun, myyntitiimien kuin ulkoisten kumppaneiden kanssa. Olen toiminut tiiviissä yhteistyössä mm. siivous- ja turvallisuusyritysten sekä laite- ja huoltopalvelujen tarjoajien kanssa. Yhteydenpito ja tilanteiden hoitaminen kiinteistöjen omistajien ja huoltopalveluiden kanssa.

Ongelmanratkaisu ja paineensietokyky: kokemusta laajasta kirjosta haastavia tilanteita, kuntosalien sulkemiset, vesivahingot, turvallisuustilanteet – ja aina kyky löytää ratkaisut nopeasti ja tehokkaasti.


Kokemus pähkinänkuoressa:

• Johdin 57 kuntosalin päivittäistä toimintaa varmistaen sujuvat ja tehokkaat liiketoimintaprosessit.
• Ratkaisin kriittisiä ongelmia, mukaan lukien tilojen käyttöoikeuteen ja
huoltoon liittyvät ongelmat, ylläpitääkseni korkeita toimintastandardeja.
• Vahvistin liikesuhteita tehokkaiden neuvottelujen
ja yhteistyökumppaneiden kanssa tehtävän yhteistyön avulla.
• Valvoin tilausten käsittelyä ja toimitusketjun hallintaa keskittyen
jatkuvaan parantamiseen ja tehokkuuteen.